As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser comunicadas no e-mail GIRALOOKSOFICIAL@GMAIL.COM, informando o número do pedido e CPF no campo Assunto e descrevendo o motivo e as peças da troca/devolução.

Caso o produto seja devolvido sem o aviso prévio via e-mail, a loja se reserva no direito de poder reenviar o produto de volta sem consulta prévia.

O prazo para trocas e devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A partir desse período o mesmo não poderá mais ser realizado.

Em caso de troca, os custos de frete ida e volta são por conta do cliente. O produto deverá ser enviado em até 7 dias corridos após a solicitação de troca. Após recebermos sua encomenda, as peças serão avaliadas e entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguirmos com a troca.

Em caso de devolução, os custos de frete ida e volta são por conta do cliente. O produto deverá ser enviado em até 7 dias corridos após a solicitação de troca. Após recebermos sua encomenda, as peças serão avaliadas e entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguirmos com o ressarcimento do valor pago.

 

NÃO SERÁ ACEITO TROCA/DEVOLUÇÃO DE:

 

• Peças compradas em Promoção, Black Friday, Outlet e valores promocionais em geral;

 

 

NÃO SERÁ ELEGÍVEL A TROCA OU DEVOLUÇÃO OS PRODUTOS QUE EVIDENCIAREM:

 

• Cheiro de perfume/desodorante ou qualquer odor que não seja o mesmo que foi enviado;
• Avarias causadas por uso indevido das peças;
• Avarias causadas propositalmente;
• Evidências de uso. Manchas, sinais de sujeira, esgarçamento do tecido etc.
• Sinais de lavagem do produto;
• Alterações das características originais do produto, tal como ajustes, amarrações e sinais de costuras;
• Ausência de acessórios ou qualquer outro item que faça parte da composição da peça;

 

EM CASOS DE DEFEITO DE FÁBRICA

Caso seja constatado defeito de fabricação em algum produto adquirido no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda, o cliente deverá enviar um e-mail para GIRALOOKSOFICIAL@GMAIL.COM, informando o número do pedido e CPF no campo Assunto , anexar fotos que evidencie claramente os defeitos e aguardar nosso contato em até 2 dias úteis.